Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos renseignements ?

La Crème des Bordelaises est l'entreprise individuelle de Pascaline Camblong, à Montréal (Québec). Pascaline Camblong est la responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande : lacremedesbordelaises@gmail.com.

2. Quels renseignements sont recueillis ?

• Quand vous remplissez un formulaire : nom, courriel, téléphone (facultatif), entreprise (facultatif) et les détails de votre projet (date, nombre de participants, lieu, allergies, message).
• Quand vous achetez une carte-cadeau : nom, courriel et informations de paiement. Le paiement est traité par Stripe : je n'ai jamais accès à votre numéro de carte.
• Quand vous naviguez sur le site, seulement si vous acceptez les témoins (cookies) : pages consultées, durée de la visite, type d'appareil, ville approximative et parcours sur la page. Ces données sont recueillies de façon statistique et ne servent pas à vous identifier personnellement.

3. Pourquoi ?

• Répondre à votre demande et vous envoyer une soumission ;
• organiser votre atelier ou votre cours, et en assurer le suivi ;
• émettre la carte-cadeau et la facture ;
• si vous l'acceptez, mesurer l'audience du site pour l'améliorer.

Vos renseignements ne sont jamais vendus ni utilisés pour de la publicité ciblée.

4. Témoins (cookies) et mesure d'audience

Le site utilise deux outils de mesure d'audience, désactivés par défaut et activés seulement si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau :

Outil	À quoi il sert	Durée
Google Analytics	Compter les visites et savoir quelles pages sont utiles	Jusqu'à 13 mois
Microsoft Clarity	Comprendre comment les pages sont utilisées (clics, défilement), pour les rendre plus claires	Jusqu'à 13 mois

Votre choix est mémorisé dans votre navigateur pendant 6 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment : gérer mes cookies (le lien se trouve aussi en bas de chaque page).

Le widget d'avis Google (Featurable) affiche les avis publiés sur Google ; il ne dépose pas de témoin de mesure d'audience.

5. Avec qui sont-ils partagés ?

Seulement avec les fournisseurs nécessaires au fonctionnement du site et de l'entreprise :

• Formspree : transmission des formulaires de contact ;
• Stripe : paiement en ligne des cartes-cadeaux ;
• Google (Gmail, Google Analytics) : courriels et, si vous l'acceptez, mesure d'audience ;
• Microsoft Clarity : si vous l'acceptez, analyse de l'utilisation des pages ;
• Featurable : affichage des avis Google ;
• GitHub Pages : hébergement du site.

Certains de ces fournisseurs conservent les données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Ils sont choisis parce qu'ils offrent des mesures de protection reconnues.

6. Combien de temps sont-ils conservés ?

Les demandes de soumission sans suite sont supprimées après 2 ans. Les renseignements liés à une prestation ou à une carte-cadeau sont conservés le temps nécessaire au suivi, puis le temps exigé par les règles fiscales (6 ans).

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger ou faire supprimer vos renseignements, ou retirer votre consentement, en écrivant à lacremedesbordelaises@gmail.com. Je réponds dans un délai de 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

8. Sécurité

Le site est servi en connexion sécurisée (HTTPS). L'accès aux courriels et aux comptes des fournisseurs est protégé par mot de passe et validation en deux étapes. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux, les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information sont avisées.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date en haut de la page indique la dernière version.